Essay Adelson

Casebeschrijving

SMT 2009-2010

Online versus offline shoppen

Onderzoek naar de invloed van attitudes, percepties en andere persoonskenmerken op de bereidheid te switchen van offline naar online aankopen

De caseopdracht Statistische Methoden en Technieken (BKB0019c) 2009-2010 gaat over de vraag waarom sommigen liever online en anderen liever offline aankopen doen, en voor welke prijs men bereid is aankopen te doen via het online detailhandelskanaal in plaats van het offline kanaal. De gegevens voor deze opdracht zijn met een online survey verzameld onder studenten die gedurende het cursusjaar 2009-2010 het vak volgen. In deze notitie wordt de feitelijke caseopdracht beschreven. Hierbij wordt ingegaan op de achtergrond van de case, de gewenste onderdelen van de opdracht, de beschikbare gegevens, de gewenste opmaak van het caseverslag en de spelregels bij het maken van de opdracht.

1

Achtergrond: online versus offline

In opdracht van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel en de Thuiswinkel.org heeft marktonderzoekbureau Blauw Research onderzoek gedaan naar de redenen van consumenten om aankopen te doen via internet of in gewone winkels (Blauw Research, 2009). Dit onderzoek heeft een grote hoeveelheid gedetailleerde inzichten in het aankoopgedrag van consumenten aan het licht gebracht. Allereerst is gebleken dat internet een belangrijke informatiebron is: 41% van alle aankoopmomenten wordt voorafgegaan door het zoeken van relevante product- en prijsinformatie op het internet. Daar staat echter tegenover dat de informatie verkregen in de winkel vaker doorslaggevend is voor de daadwerkelijke aankoop (77% van de gevallen) dan informatie van internet (61% van de gevallen). Er zijn op dit punt grote verschillen tussen productgroepen: reizen en software worden vooral via internet aangekocht, bloemen en brillen via de gewone winkel, terwijl computer hardware, witgoed en interieur via beide kanalen worden aangeschaft. De belangrijkste reden voor mensen om na het...