Zara Esettanulmány - Éfm Tantárgy, Budapesti Corvinus Egyetem

„ZARA” esettanulmány

Reszkető Tímea

Tárgy: Szemináriumvezetők: Dátum:

Értékteremtő folyamatok menedzsmentje Jenei István, Losonci Dávid (Kedd 11:20) 2010.12.02.

„ZARA” ESETTANULMÁNY Az ellátási lánc fő értékteremtő folyamatainak jellemzése A ZARA-nál a fogyasztói értékteremtésben főként az Inditex leányvállalatai vesznek részt, de sok esetben találkozhatunk vállalatcsoporton kívüli kiszervezésekkel is. Az ellátási lánc folyamatainak menedzselése során tehát komoly a vállalatok közti koordinációs tevékenység. Vevőszolgálat A ZARA által megcélzott piaci szegmens a viszonylag olcsón, ugyanakkor divatosan öltözködni akaró nők, férfiak, illetve gyerekek. Ennek megfelelően fogalmazta meg a cég sajátos stratégiáját is: „Élenjáró divat, elfogadható áron”. Folyamatos a törekvés arra, hogy az imázs e két eleme fejlődjön, erősödjön, hogy a vállalat piacvezető szerepét meg tudja őrizni, a végfelhasználó igényeinek mind teljesebben meg tudjon felelni.

STRATÉGIA Élenjáró divat Elfogadható ár

Folyamatos termékválaszték bővítés

1. ábra: a vevői értékteremtés mikéntje, ZARA

Alacsony szintű készletek

A divatosság fenntartása érdekében termékválasztékát folyamatosan bővíti, illetve a viszonylag alacsony ár előfeltételét is igyekszik megteremteni, hatékony készletgazdálkodással csökkent költséget. Keresletmenedzsment A vállalat a kereslet előrejelzésére központi piaci szakértőket alkalmaz, akik korábban alsóbb szinten, boltvezetőként tettek szert nagy tapasztalatra az iparágat illetően. Az értékesítési előrejelzésben részt vesznek maguk a boltvezetők is, akik éves teljesítményét e tevékenységük alapján is értékelik, ami komolyan ösztönzi őket arra, hogy erőfeszítéseket tegyenek a minél pontosabb becslésre. A szakértők a továbbiakban is állandó kapcsolatban állnak boltvezetőkkel, s a kereslet alakulásával, azaz az adott bolt rendeléseivel kapcsolatban folyamatosan egyeztetnek. A túlkínálat kockázatának mérséklése végett a vállalat minden szezont kis termelési...