Human Resource Management

A Guide for Supervisors

TABLE OF CONTENTS

Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Background . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Roles and Responsibilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Planning for Performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Establishing Expectations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Performance Planning Session . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Establishing Performance Goals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Performance Plan Outcomes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Monitoring Performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Teaming with Your Employees to Monitor Performance . . . . . . . . . . . . 9 Documenting Employee Performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Employee Accountability for Performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Providing Ongoing Feedback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Addressing Poor Performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Coaching for Performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Effective Questioning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Mid-Year Performance Conversation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Developing Performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Helping Your Employees Establish Individual Development Plans . . . . 18 Rating Performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Writing My Employee’s Evaluation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....