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Category: Business and Industry
Date Submitted: 10/06/2010 07:07 AM
Chapter 8. Team Effectiveness and Diversity
- 2008년 11월 27일 인력관리세미나 발표자료 -
과 목 명 : 인력관리세미나
지도 교수 : 김 영 기 교수님
발 표 자 : 인력 관리 학과
24기 신 현 호
24기 신 경 호
22기 윤 경 주
|Manage What?(P256) |
1. Helping the Highly Cohesive but Low-Performing Team
두달 전에 구성된 팀원중 한명이 “무엇이 문제인지 모르겠습니다.”라고 말한다. “논쟁을 하거나 싸우지 않고 잘 어울리고 있습니다. 결합도 잘 되고, 구조적으로 잘 짜여져 있고, 훌륭한 직원들로 구성이 되어 있는데 업무 성과는 회의적입니다.” 또 다른 직원은 “우리 팀을 좋아하지만, 성과는 형편없습니다.”라고 간단하게 말한다.
팀이 능력있는 직원들로 구성되어 있다라고 가정하면 팀이 저성과를 내는 원인은 무엇이겠는가? 무엇이 문제인지 당신은 어떻게 분석하겠는가? 고성과를 창출하기 위해 어떠한 방법을 제안하겠는가?
2. Getting a Team started: Leading the First Meeting
가장 어색한 순간중의 하나는 팀이 처음 만나 업무를 규정하고 어떻게 같이 일할 것인지를 정하는 순간이다. 당신이 새로운 팀에 임명되어, 직원들이 처음 회의에 참석했고, 아무도 말 하기를 원하지 않는 순간에 당신은 이 그룹이 버둥거릴지도 모른다는 염려를 한다. 만약, 당신의 목표가 이 그룹을 고성과 팀으로 만드는 것이라면, 어떤 전략으로 직원들을 움직이게 만들것이며 효과적이게 도울수 있을것인가?
3. Making a Diverse Team Productive
당신은 조직의 전략적인 이슈와 연계된 3 개의 프로젝트팀중 하나에 임명되었다. 이 프로젝트를 3개월안에 완료하여 CEO, 마케팅 부사장 및 의사결정자들에게 결과를 발표하게끔 되어있다. 당신팀의 임무는 어떻게 훌륭한 역량을 가진 직원들을 선발할 수 있는지를 조사하는 것이다. 8명의 팀원으로 구성되어 있는데 이들은 회사 전체에서 선발되었고 당신이 만난 팀중 가장 다양한 구성원을 가지고 있다.
구체적으로, 팀은 남자 6명, 여자 2명으로 구성되어있는데 연령대가 24세에서 62세까지이다. 3명은 백인 미국인, 1명은 흑인 미국인, 1명은 스페인계 미국인, 중국, 브라질, 인도에서 온 직원들 각각 1명으로 모두 영어를 구사하지만, 중국계 여직원은 너무 부끄러움을 많이 타기도 하고 영어사용이 편하지 않다.
이미 잘 알고 서로를 잘 이해하는 직원들과 함께 해도 성과를 내기가 쉽지 않다는걸 아는 당신은 이 팀을 빠른 시간내에 하나로 만들고, 효과적으로 의사를 전달하고, 목적을 달성하기 어려울지도 모른다고 생각한다. 과연 당신은 이 팀을 하나로 만들기 위해 어떻게 할것인가? 의사소통과 협조에 있어서의 걸림돌을 어떻게 최소화시킬것인가? 거꾸로 말하면, 다양성의 장점인 창의성과, 아이디어 창출을 어떻게 최상으로 끌어낼 것인가? 짧게 이야기 해서, 어떻게 생산성을 만들어 내고, 다양성을 친숙하게 생각하는 팀으로 만들것인가?
4. Dealing with a Problem Team Member
당신은 여러달동안 5명으로 구성된팀에서 일해왔는데 그중 한명이 의욕이 없고 최선을 다하지 않는다. 팀원중의 한명은 그사람을 퇴출시키기를 원하고 당신 역시 이 직원이 계속 협조적이지 않는다면 그러준비가 되어있다. 그러나, 그사람은 뛰어난 기술과 전문성을 인정받아 팀원이 되었었고, 이러한 부분을 십분 발휘한다면 당신에게 많은 도움이 될수 있다. 그래서 당신은 팀은 하나로 묶고, 그 직원이 좀더 실력을 발휘하게끔 동기부여를 하며 그로인해서 고성과를 내는것을 선호한다.
그렇다면 무엇부터 시작할 것인가? 이 문제를 가지고 어떻게 그사람에게 다가갈것인가? 다른사람을 참여시킬 것인가? 피해가야할 함정이 있는가? 만약, 문제의 직원이 그룹내에서 소수자(예를 들어,...