Man432 Final

Nicole Gansert 

MAN 432­OL009 Jan 2016 

Final Project Case Study 

Thomas Edison State University 

Diamond Wipes International, Inc. 

In 1995, Eve Yen, moved to the United States from Taiwan seeking better opportunities 

for her daughter. Shortly after her arrival, she opened a business concentrated in producing 

disposable wet napkins. This business has grown into Diamond Wipes International, a firm 

where “100 employees operate 40 production lines that churn out 3 million units daily”. As the 

firm grew, it broadened the range of products and increased distributors.  This growth was not 

without tribulations. Yen found that although she discovered a void in the market and had a plan 

to exploit this void, she was ill­equipped to take on managing the organization during its rapid 

expansion. Through trial and error, Yen determined her weaknesses and took on the challenge of 

reorganizing her company and ensuring it was able to take on the additional growth and demands 

it was facing. With these corrections, Diamond Wipes International has grown into “the largest 

consumer and industrial wet wipes manufacturer on the West Coast with annual revenues of $26 

million.” 1 

Eve Yen’s Management Style and Shortcomings 

1. What leadership style did Eve Yen use with her employees? Describe her actions 

that support your choice. 

Eve Yen exemplified the “pacesetter” leadership style. Throughout the case, Eve 

continued to set goals and standards for her team members and new General Manager and 

expected them to meet these goals quickly. Eve failed to recognize that a team of employees are 

unable to meet your demands and work seamlessly without first being given direction and a clear 

indication of the expectations of their performance. Though Eve has a strength in the ability to 

 Lucas, L. (n.d.). CHINO: Maker of pre­moistened wipes is cleaning up. Retrieved March 10, ...