Submitted by: Submitted by rezsket
Views: 732
Words: 858
Pages: 4
Category: Business and Industry
Date Submitted: 03/14/2011 12:32 PM
„ZARA” esettanulmány
Reszkető Tímea
Tárgy: Szemináriumvezetők: Dátum:
Értékteremtő folyamatok menedzsmentje Jenei István, Losonci Dávid (Kedd 11:20) 2010.12.02.
„ZARA” ESETTANULMÁNY Az ellátási lánc fő értékteremtő folyamatainak jellemzése A ZARA-nál a fogyasztói értékteremtésben főként az Inditex leányvállalatai vesznek részt, de sok esetben találkozhatunk vállalatcsoporton kívüli kiszervezésekkel is. Az ellátási lánc folyamatainak menedzselése során tehát komoly a vállalatok közti koordinációs tevékenység. Vevőszolgálat A ZARA által megcélzott piaci szegmens a viszonylag olcsón, ugyanakkor divatosan öltözködni akaró nők, férfiak, illetve gyerekek. Ennek megfelelően fogalmazta meg a cég sajátos stratégiáját is: „Élenjáró divat, elfogadható áron”. Folyamatos a törekvés arra, hogy az imázs e két eleme fejlődjön, erősödjön, hogy a vállalat piacvezető szerepét meg tudja őrizni, a végfelhasználó igényeinek mind teljesebben meg tudjon felelni.
STRATÉGIA Élenjáró divat Elfogadható ár
Folyamatos termékválaszték bővítés
1. ábra: a vevői értékteremtés mikéntje, ZARA
Alacsony szintű készletek
A divatosság fenntartása érdekében termékválasztékát folyamatosan bővíti, illetve a viszonylag alacsony ár előfeltételét is igyekszik megteremteni, hatékony készletgazdálkodással csökkent költséget. Keresletmenedzsment A vállalat a kereslet előrejelzésére központi piaci szakértőket alkalmaz, akik korábban alsóbb szinten, boltvezetőként tettek szert nagy tapasztalatra az iparágat illetően. Az értékesítési előrejelzésben részt vesznek maguk a boltvezetők is, akik éves teljesítményét e tevékenységük alapján is értékelik, ami komolyan ösztönzi őket arra, hogy erőfeszítéseket tegyenek a minél pontosabb becslésre. A szakértők a továbbiakban is állandó kapcsolatban állnak boltvezetőkkel, s a kereslet alakulásával, azaz az adott bolt rendeléseivel kapcsolatban folyamatosan egyeztetnek. A túlkínálat kockázatának mérséklése végett a vállalat minden szezont kis termelési...