Cases of Hr

Case 1 1. Although altruism may have been part of the motivation for United Technologies initially launching its Employee Scholar Program, the effort appears to be paying off in terms of the company’s labor turnover, earnings and other financial statistics, and managerial feedback. It is clear that the company considers its contract with its employees to be relational based versus contract based. Although critics of the program are partially correct that often the ROI on programs such as United Technologies’ are often neglected, they need not be. Part of an HR manager’s responsibilities are to create new ways to measure the productivity of employees. Measure could be developed to more accurately gauge the benefits of ESP­like employees. That said, not all of the benefits of a company’s training and education programs can be measured in terms of ROI. Even if they can be, they often take time to manifest themselves. 2. Many small companies lack the financial ability to institute tuition reimbursement programs. Other companies that are contract based, such as the temporary employment firm Manpower, for example, would have a hard time making such a program work. Nonetheless, these firms can develop other programs to reward employees who make an effort to get advanced degrees on. Promotions and recognition are two avenues. 3. One way would be to tally a company’s overall worker turnover in the years following such a program’s inception and also to tally the turnover among the program’s participants. Tracking these employees and their promotions as well as their contributions to the company and their work group’s contributions both in terms of the financial return and other intangibles such as new­product development and efficiencies achieved could also help uncover measures that could be used to gauge the success of a tuition reimbursement program.

Case 2 1. Since most applicants are walk­ins at ClientLogic, the company might consider establishing a...