Pos System

Factors to Consider When Selecting a Point of Sale System 

By Richard Cuttler 

  One of the most critical and possibly frightening purchases a retailer will ever have to make is a point of  sale system. It is a critical purchase because it will force the retailer to reexamine their business policies,  procedures and plans for the future. It is a frightening purchase because few retailers have experience in  selecting a point of sale system and with such a large investment required they will have to live with  their decision, be it good or bad, for quite some time. This document lists the essential items that  retailers should consider in their POS buying decision.    Determining Your Needs   The first step in picking the right point of sale system for your business is determining your needs. You  know best what business processes need to be automated for the greatest return on your investment.  Make a list of key business processes and features that you require and prioritize them. For example, are  you looking for gift cards, inventory management, integrated credit and debit, accounting integration or  customer relationship management (CRM). You should also determine your support requirements.  There are almost as many support options as there are POS applications. Again, you know best what  your needs are so it is best to make a decision about whether or not you need network support 24 hours  a day or just between 9 and 5. Can you wait until the next business day for hardware replacement or do  you require someone onsite in four hours or less and lastly do you have your own customer services  department to provide level 1 support for your staff or is that a vendor requirement? The more effort  you put into the planning stage the better prepared you will be to understand your needs and evaluate  your potential options.    Understanding the Elements   While the very term 'point of sale' evokes an image of a standalone box on a checkout counter, a point ...