Hublot: Conduire Le Changement Par L'Innovation

Managing Change Project

Professeur Gilbert PROBST Assistants : Gaëtan DEVINS Léa STADLER

HUBLOT

CONDUIR LE CHANGEMENT PAR L’INNOVATION

Julie CONTI Alejandro GOMEZ GARCIA Ilira KODRA

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Le 29 mars 2009, Basel World, la grande messe du monde de l’horlogerie. Malgré la morosité économique ambiante, la foule afflue en masse des quatre coins du monde. Dans la halle 1 le mastodonte Rolex occupe une grande partie de l’allée principale. Toutefois, le site ne semble pas crouler sous l’affluence. Juste derrière le géant se trouve un stand plus discret entièrement vêtu de noir, Hublot. Cet endroit donne l’impression d’une ruche tant l’effervescence y est grande. Au milieu de cette agitation, entre téléphones qui sonnent et badauds admiratifs devant les vitrines interactives, un pôle concentre l’attention. En effet, un groupe de personnes s’agglutinent autour d’un homme qui sert des mains à tout va. Très souriant, il dégage un sentiment s’aisance incroyable. Cette foule et cette agitation semblent faire partie de son élément. Son nom, Jean-Claude BIVER, il est à la tête de hublot depuis maintenant cinq ans. Son charisme et son omniprésence dans les activités de l’entreprise lui ont permis d’inscrire son nom à l’encre indélébile dans l’histoire de la marque. Hublot est aujourd’hui une marque à l’image forte. Avec son best seller la Big Bang, (Photo 1) la compagnie a su s’imposer face à des géants de la tradition horlogère suisse. Avec ses 20 ans d’existence, Hublot fait figure de nouveau venu face à des marques comme Rolex, déjà centenaire. Bien sûr, les montres Hublot jouissent toutes de la qualité certifiée par la fondation de la haute horlogerie mais son réel point fort vient sans nul doute de son énorme pouvoir de communication. En effet, cela lui a permis d’obtenir un statut de référence dans l’industrie de la haute horlogerie. Toutefois, nous devons souligner que Hublot n’a pas toujours eu le vent en poupe et qu’elle ne connaît ce succès que depuis quelques...