Cross Culture Management - Roles of International Manager

(BBSB4103)

CROSS-CULTURAL MANAGEMENT

Name: VIKRA MATHITHTHAN @ VICTOR A/L GENASON

Matric number: G14104001

NRIC: G14104

Telephone number: 0167552626

E-mail address: lgvictor@oum.edu.my

Tutor’s name: AB HAMID BIN MOHAMED

Learning Centre: PPW JOHOR

Jan 2011 Semester

ISI KANDUNGAN

KANDUNGAN MUKA SURAT

Pendahuluan 3

Tinjauan Bacaan 4

CCM Phamacuetical 5

Misi

Tatacara Urus Organisasi 6

Kepuasan Pelanggan 7

Kualiti 7

Keselamatan, Kesihatan dan persekitaran 7

Tanggungjawab sosial 8

Temubual bersama pengurus antarabangsa 8

Peranan pengurus antarabangsa

* Membuat perancangan

* Contengency Leadership 9

* Kemahiran berkomunikasi 10

Penilaian 10

Kesimpulan 11

Rujukan 12

Pendahuluan.

Bagi bersaing dengan pasaran yang kompetitif dan selalu berubah cepat, syarikat melakukan usaha-usaha antarabangsa untuk meningkatkan keunggulan kompetitif. Dengan demikian, pengurus multinasional digunakan untuk melaksanakan tujuan perniagaan syarikat di luar negeri. Oleh kerana itu, seorang pengurus multinasional akan memiliki tugas yang berbeza dan menangani situasi yang berbeza dan keadaan ini merupakan satu cabaran yang jauh lebih mencabar dengan peranan sebagai seorang pengurus tempatan. Bagi pengurus multinasional, faktor utama yang menentukan tujuan pengurusan dan prosedur adalah budaya dan Institusi sosial. Budaya adalah penting kerana setiap negara mempunyai jelas berbeza keyakinan, nilai dan sikap. Institusi Sosial memainkan peranan penting dalam mempengaruhi perilaku kerana melakukan peranan moderator dalam persekitaran perniagaan.

Gelagat beretika, telah menjadi isu penting pada hari ini diperingkat pengurusan antarabangsa. Seperti yang terlihat dalam gelagat Nike di Asia Tenggara, mereka berada di bawah kritikan negatif oleh beberapa badan pengawas antarabangsa untuk menjadi oppurtunistik. Dengan...